Veriler yükleniyor...

Merkez/RİZE

Çarşı Mh.Kanburoğlu Sok.No:1/c

GARANTİLİ ÜRÜN TAKİBİ

Güçlü markalar ürettikleri ürünün arkasında olduklarını göstermek için, ürünlerini genellikle ürünleri 24 aylık garanti süresiyle birlikte satışa çıkarır. Bulunduğu konum itibari ile Platin Bilgisayar Hizmetleri birçok teknolojik markanın yetkili servisi konumundadır. Bunun anlamı aslında tüketiciye güven sağlamaktır. Fakat markalar ürünlerinin arkasında durmak ile birlikte garanti kapsamı bulunmaktadır. Bu durum iki ayrılır; Kullanıcı kaynaklı hatalar, Ürün kaynaklı hatalar. 

Markalar sadece ürettikleri ürünün, kendileri kaynaklı yaşanan sorunlara çözüm garantisi verir. Kullanıcı kaynaklı hatalar garanti kapsamı dışında kalır.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar ise; ürünün belirtilen garanti süresinin dolması, yetkili teknik servis dışında daha önce ürüne müdahale bulunulması, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım durumları, sıvı ile gerçekleşen temas durumları, kullanıcı kaynaklı yazılım müdahaleleri yer alır.

Peki Garanti Süresi nasıl kontrol edilir? Teknolojik gitgide ilerlemesiyle birlikte ürünün model ve seri numara bilgileri ile sistemden garanti süresini kontrol etmek oldukça kolay. Fakat siz yine de satın aldığınız ürünün hem satış fişini saklayın hem de aldığınız işletmeden garanti belgesine kaşe vurmasını talep edin.

Platin Bilgisayar Hizmetleri ürün garanti takibini nasıl gerçekleştirir? Gerekli bilgileri ile teslim edilen arızalı ürün teknik servis bölümüne alınır. Uzman Ekip model ve seri numara bilgilerini sistem üzerinden kontrol ederek, garanti süresini teyit eder. Garanti süresinin dolması veya kullanıcı hatası kaynaklı sorunları kullanıcıya ileterek, işlem devamını sağlamak adına onay alır. 90 gün içerisinde teslim alınmayan ürünlerden Platin Bilgisayar Hizmetleri sorumlu değildir.

Belirtilen süre zarfında servis ücreti ödenmeyen ürünler açığa alınır.

Garanti işlemleri dışında gerçekleştirilen müdahalelerin ardından ürün Servis Parça Garantisine sahip olur. Aynı bölgede tekrar yaşanacak bir sorun teknik servis tarafından, kullanıcı hatası olmadığı sürece, ücretsiz tamir edilir. Konu hakkında detaylı bilgi; kullanıcıya ürünü teslim alırken iletilir.

Platin Bilgisayar Teknik Servisin Hizmet Verdiği Teknolojik Ürünler; Cep Telefonu, Playstation, Bilgisayar, Tablet, Notebook bulunur.

Ürünlerin teknik servis işlemleri hakkında bilgi almak için 464 214 26 44 veya iletişim bölümünden bilgilendirme talebinde bulunabilirsiniz.

 

Platin Bilgisayar Hizmetleri size yeni bir sorun çıkarmak için değil, sorunlarınıza çözüm bulma amacıyla hizmet eder.

 

Platin Bilgisayar Hizmetleri